Politica di Rimborso 

La tua soddisfazione viene prima di tutto

Siamo convinti della qualità dei nostri prodotti e vogliamo che tu possa provarli con tranquillità direttamente a casa tua.

Per questo offriamo una Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

Se il prodotto non soddisfa le tue aspettative, puoi richiedere un rimborso seguendo le condizioni riportate qui sotto.

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Come funziona la garanzia

1. Prova il prodotto

Hai fino a 30 giorni di tempo per utilizzare il prodotto e capire se è adatto alle tue esigenze.

2. Contatta il supporto

Se desideri effettuare un reso, contatta il nostro servizio clienti indicando:

• Numero d’ordine
• Nome utilizzato per l’acquisto
• Motivo della richiesta

3. Restituisci il prodotto

Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni per la restituzione del prodotto.

4. Ricevi il rimborso

Dopo la verifica del reso, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale in 7-14 giorni lavorativi.

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Condizioni del rimborso

Per poter beneficiare della Garanzia 30 Giorni:

• la richiesta deve essere effettuata entro 30 giorni dalla consegna;
• il prodotto deve essere restituito completo di eventuali accessori;
  
• il prodotto non deve risultare danneggiato, manomesso o utilizzato in modo improprio;
• il reso deve essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.

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Resi non accettabili

Non possiamo accettare resi nei seguenti casi:

• prodotti gravemente danneggiati;
• prodotti incompleti;
• utilizzo eccessivo o non conforme;
• danni causati da uso improprio;
• prodotti restituiti oltre il periodo di 30 giorni;
• prodotti non più idonei per motivi igienici o sanitari.

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Spese di spedizione

Le eventuali spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

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Tempi di elaborazione

Una volta ricevuto e verificato il reso:

• il controllo viene effettuato entro 5 giorni lavorativi;
• il rimborso viene elaborato sul metodo di pagamento originale;
• i tempi di accredito possono variare in base alla banca o al provider di pagamento.

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Ordini danneggiati o problemi alla consegna

Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consena allegando:

• foto del prodotto;
• foto dell’imballaggio;
• numero d’ordine.

Il nostro team ti assisterà nel minor tempo possibile.

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Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi puoi contattarci tramite il nostro servizio clienti.

Ti risponderemo il prima possibile.